ChatGPT 工作区智能体介绍 | OpenAI

来源: https://openai.com/index/introducing-workspace-agents-in-chatgpt/ 抓取时间: 2026-07-21 16:21:22

2026年4月22日产品

ChatGPT 工作区智能体介绍

面向团队的 Codex 驱动智能体。创建智能体（在新窗口中打开）联系销售（在新窗口中打开）加载中… 分享几分钟内构建强大的工作区智能体

几分钟内构建强大的工作区智能体
让智能体跨工具和团队工作
将最佳实践转化为共享智能体
通过适当的保障措施保持控制
企业级治理和可见性
客户的早期反馈
可用性和定价
下一步计划
几分钟内构建强大的工作区智能体
让智能体跨工具和团队工作
将最佳实践转化为共享智能体
通过适当的保障措施保持控制
企业级治理和可见性
客户的早期反馈
可用性和定价
下一步计划

今天，我们在 ChatGPT 中推出工作区智能体。团队现在可以创建处理复杂任务和长期运行工作流的共享智能体，同时在其组织设置的权限和控制范围内运行。

工作区智能体是 GPT 的演进。由 Codex 提供支持，它们可以承担人们在工作中已经完成的许多任务——从准备报告、编写代码到回复消息。它们在云端运行，因此即使您不在也可以继续工作。它们还设计为在组织内共享，因此团队可以构建一次智能体，在 ChatGPT 或 Slack 中一起使用，并随着时间的推移不断改进。

AI 已经帮助人们独自更快地工作，但组织内许多最重要的工作流取决于跨团队的共享上下文、交接和决策。工作区智能体就是为这种工作设计的：它们可以从正确的系统收集上下文、遵循团队流程、在需要时请求批准，并跨工具推进工作。例如，OpenAI 的销售团队使用一个智能体从通话记录和客户研究中汇总细节、筛选新潜在客户，并直接在销售代表的收件箱中起草后续电子邮件。它帮助客户团队花更少的时间拼接细节，而将更多时间花在客户身上。

开始使用时，单击 ChatGPT 侧边栏中的智能体，然后描述您团队经常执行的工作流。ChatGPT 将逐步引导您将其转化为智能体。工作区智能体在 ChatGPT Business、Enterprise、Edu 和 Teachers 计划中以研究预览形式提供。 编者注：在团队使用工作流测试工作区智能体期间，GPT 将保持可用。很快，我们将使将 GPT 转换为工作区智能体变得容易。

几分钟内构建强大的工作区智能体

开启声音以观看您团队今天可以构建的五个智能体的引导式演练。 一个软件审查智能体，它会分类软件请求、执行策略、路由批准，并打开带有明确下一步的 IT 工单。 一个产品反馈路由智能体，它捕获来自 Slack、支持和公共渠道的反馈，优先处理重要内容，并将信号转化为每周产品行动。 一个每周指标报告智能体，它自动提取周五的数据、生成图表、起草叙述，并交付业务报告。 一个潜在客户拓展智能体，它筛选入站潜在客户、起草个性化的后续邮件，并更新 CRM。 一个第三方风险管理智能体，它筛选供应商的制裁、财务和声誉风险，然后交付报告。

描述您想要完成的工作，或者只是放入一个文件。ChatGPT 帮助将其转化为智能体：定义步骤、连接正确的工具、添加技能，并进行测试，直到它按您期望的方式工作。

以下是 OpenAI 团队构建的一些智能体——您的团队也可以构建：

软件审查员：审查员工软件请求，对照批准的工具和策略进行检查，推荐下一步，并在需要时提交 IT 工单。
产品反馈路由器：监控 Slack、支持渠道和公共论坛，然后将反馈转化为优先处理的工单和每周产品摘要。
每周指标报告员：每周五提取数据、创建图表、编写摘要，并与团队共享报告。
潜在客户拓展智能体：研究入站潜在客户，根据您的资格标准对它们进行评分，起草个性化的后续电子邮件，并更新您的 CRM。
第三方风险经理：研究供应商，评估制裁暴露、财务健康和声誉风险等信号，并生成结构化报告。

您还可以使用模板⁠（在新窗口中打开）快速开始，适用于财务、销售、营销等。每个模板都带有内置技能和建议工具，因此您可以快速设置智能体并从中进行自定义。

在 OpenAI 学院⁠ 中学习如何构建工作区智能体，并在帮助中心⁠（在新窗口中打开）中找到更多详细信息。

让智能体跨工具和团队工作

Slack 工作区的模型，其中一位同事询问移动应用的最新反馈，名为 Sola 产品反馈路由器的 AI 智能体用摘要的用户见解回复。 工作区智能体可以收集上下文并跨数十个工具采取行动。

智能体由云中的 Codex 提供支持，使它们能够访问文件、代码、工具和内存的工作区。智能体不仅仅回答提示：它们可以编写或运行代码、使用连接的应用、记住它们学到的内容，并跨多个步骤继续工作。

工作区智能体即使在您离开时也可以继续工作。您可以设置它们按计划运行，或部署在 Slack 中，以便它们可以在请求到达时接收。例如，我们的产品团队构建了一个智能体，它主动回答 Slack 频道中的员工问题。智能体以清晰的答案回复，链接相关文档，并在发现新问题时提交工单。这个智能体帮助团队更快地解除阻塞，同时确保重要的后续工作不会被遗漏。

今天，团队可以在 ChatGPT 和 Slack 中与智能体交互，更多界面即将推出。智能体可以加入工作已经发生的对话和工作流，帮助团队以更少的协调推进工作。

将最佳实践转化为共享智能体

智能体库界面的屏幕截图，其中选择了 Team 目录选项卡，显示同事为潜在客户拓展、软件审查、每周报告、产品反馈路由、供应商风险管理和营销策略等任务构建的 AI 智能体。 从 ChatGPT 侧边栏的智能体选项卡中管理共享并发现您团队共享的工作区智能体。

知识通常分散在人和系统中。工作区智能体为团队提供了一种将该知识转化为可重用工作流的方法：遵循正确流程、使用正确工具、并可在整个组织内共享。

例如，我们的会计团队构建了一个智能体，它准备月末结账的关键部分，从日记账分录到资产负债表核对再到差异分析。它在几分钟内完成工作，生成包含审查所需的基础输入和控制总计的工作底稿，并遵循内部政策。该智能体在 ChatGPT 中可供团队中的任何人使用，或添加到 Slack 频道中，以便团队可以向其提问并围绕其输出进行协作。

由于智能体具有内存，并且可以在对话中被引导和纠正，因此它们会随着团队的使用而变得更好。随着时间的推移，智能体成为保持团队知识最新的实用方法：构建一次，通过使用改进，然后为新工作流共享或复制。

通过适当的保障措施保持控制

显示 AI 智能体分析的仪表板界面，包括总运行次数、唯一用户、最近活动以及随时间使用情况的条形图。 从编辑器中的菜单查看您的实时工作区智能体的分析。

当您将工作委派给智能体时，您将保持控制。您决定它可以使用哪些工具和数据、可以采取哪些行动，以及何时需要批准。对于敏感步骤，如编辑电子表格、发送电子邮件或添加日历事件，您可以要求智能体在继续之前请求许可。

共享智能体后，分析可帮助您查看它的使用方式，包括它完成了多少次运行以及有多少人在使用它。

企业级治理和可见性

工作区智能体配备企业级监控和控制，因此管理员可以保护敏感数据，同时为团队提供使用 AI 更快前进的安全方式。ChatGPT Enterprise 和 Edu 管理员可以控制用户组可以访问哪些连接的工具和操作。管理员还可以管理谁有权使用、构建和共享智能体。内置保障措施帮助智能体在遇到误导性外部内容（包括 提示注入 ⁠ 攻击）时与您的指令保持一致。

合规 API ⁠（在新窗口中打开）为管理员提供对每个智能体配置、更新和运行的可见性，因此他们可以监控和控制智能体的构建和使用方式。管理员还可以在需要时暂停智能体。

很快，管理员还将能够在管理控制台中查看其组织中构建的每个智能体，包括使用模式和连接的数据源。

客户的早期反馈

工作区智能体的早期测试者已经看到更一致的结果，并获得更多时间进行高价值工作。 RipplingSoftBank Corp.Better MortgageBBVAHibob

"构建智能体的难点不在于模型。而在于集成、内存、用户体验。工作区智能体简化了这项工作，因此我们的一位销售顾问在没有工程团队的情况下端到端构建、评估和迭代了一个销售机会智能体。它研究客户账户，总结 Gong 通话，并将交易简报直接发布到团队的 Slack 房间。以前代表每周需要 5-6 小时的工作现在在每个交易上自动在后台运行。" —— Ankur Bhatt，Rippling AI 工程

可用性和定价

工作区智能体在 ChatGPT Business、Enterprise、Edu 和 Teachers 计划中以研究预览形式提供。对于 Enterprise 和 Edu 计划，管理员可以使用基于角色的控制启用智能体。

工作区智能体在 2026 年 5 月 6 日之前免费，从该日期开始采用基于信用的定价。

下一步计划

我们将在未来几周继续添加更多出色的功能，帮助团队以更少的手动工作完成更多工作。这包括可以自动开始工作的新触发器、用于理解和改进性能的更好仪表板、智能体跨您的业务工具采取行动的更多方式，以及在 Codex 应用中对工作区智能体的支持。

当知识更容易找到、流程更容易遵循、人们可以在工作流程中获得帮助时，团队会做出最好的工作。工作区智能体是迈向这一未来的早期一步：AI 在工作已经发生的工具和对话中与人们并肩工作，帮助团队花更少的时间协调工作，而将更多时间花在创造、构建和做出推动业务向前发展的决策上。 探索工作区智能体 ⁠（在新窗口中打开） | 试用 ChatGPT Business ⁠（在新窗口中打开） | 联系销售 ⁠（在新窗口中打开）