增长的第一定律:留存没成立,增长是放水进漏桶
AI 产品的留存数据普遍难看。行业经验是大部分 AI 应用的次日留存看着还行(好奇心驱动),但 30 日留存常常掉到个位数,远差于成熟工具类产品 20-30% 的水平。原因很直白:大量用户是冲着新鲜感来的,玩三次「帮我写首诗」就走了,产品没进入他的真实工作流。
所以增长的顺序必须是:先把一个核心场景的留存做扎实,再放量。判断标准也不复杂——看同期群留存曲线是否在某个点上走平。曲线走平意味着有一群人真的离不开你,这时候投一块钱买量能算出 LTV;曲线一直滑向零,投多少钱都是给平台交学费。ChatGPT 自己都经历过这个:2023 年初爆火后大量围观用户流失,真正沉淀下来的是把 AI 嵌进写作、编程、学习流程的那批人。
被验证过的打法一:效果可视化带来的自传播
AI 产品有一个传统软件羡慕不来的增长引擎:产出物本身就是广告。用户把 ChatGPT 写的方案截图发朋友圈、把 AI 生成的写真发到小红书,每一次分享都是零成本获客。妙鸭相机 2023 年靠 9.9 元 AI 写真在朋友圈刷屏,本质是把「产出物可炫耀」这件事做到了极致。
这个打法可以设计:产出物默认带可分享的形态(漂亮的卡片而不是一坨纯文本)、在结果页放最低摩擦的分享按钮、制造「别人看到会问你用什么做的」的效果差。病毒系数不用追求大于 1,能做到 0.3-0.5,叠加任何投放都会显著拉低综合获客成本。
被验证过的打法二:场景模板降低「空白页恐惧」
AI 产品增长最大的隐形障碍是用户不知道拿它干嘛。打开对话框面对一个光标,大部分人的大脑是空白的。解法是把能力翻译成场景:不说「我能对话」,说「帮你写周报、改简历、做竞品分析」。Notion AI 和国内的 Kimi、豆包都在首屏堆场景模板,这不是产品偷懒,是增长设计——模板把「啊哈时刻」的到达时间从十分钟压到三十秒。
模板还有一层增长价值:每个场景模板都是一个 SEO 和投放的着陆页。「AI 写年终总结」这种搜索词背后是有明确意图的流量,一个模板页接一批词,是 AI 产品最便宜的长尾获客方式。
被验证过的打法三:投放买量,但只对一类玩家划算
2024 年国内 AI 应用的投放大战很说明问题:Kimi 在 B 站、小红书疯狂买量,单用户获客成本一度被卷到十几块钱;豆包背靠字节的流量体系,用自家渠道把成本压得极低。结果是字节系靠生态优势笑到最后,纯买量选手的增长故事多数没讲完。
买量不是不能做,是要算清三道算术:LTV 必须大于获客成本三倍以上才健康;回收周期超过六个月,现金流压力会要命;自然流量占比持续提升,才说明买量在撬动品牌而不是纯输血。三道算术有一道不及格,投放就该砍。
被验证过的打法四:嵌入工作流的「钩子增长」
最稳的增长来自把产品卡进用户每天必经的流程里。GitHub Copilot 不缺增长,因为它长在 IDE 里,写代码就不可能绕开它;飞书、钉钉把 AI 摘要塞进每一场会议,用户是被流程带着用的。独立产品学不了大厂的位置优势,但可以学思路:找到用户工作流里重复、高频、低判断的环节(会议纪要、日报、数据周报),先占领这个环节,再向上下游扩。每周定时推送一份「自动生成的周报草稿」,这个推送本身就是召回手段。
我的整体判断
AI 产品的增长正在从「抢流量」回归「抢场景」。模型能力的同质化越来越快,谁都能做出 80 分的对话体验,增长的分水岭在于:你有没有一个场景让用户每周固定回来三次。所有打法——自传播、模板、投放、工作流钩子——最后都服务于这一件事。